“以前我们的企业经常到线下来查询档案，有时候材料没有交齐就会出现多次跑的情况。自从我们电子档案系统线上开通之后，他们直接在线上就可以查询，不用到线下来了。” 近日，在开阳县政务服务中心大厅内，县市场监管局工作人员管雨萌向笔者介绍道。
从线下“往返跑”到线上“指尖办”，企业档案查询服务的便捷化升级，正是开阳县落实贵阳贵安服务民营企业“五帮”专项行动工作要求，做实惠企暖企服务的生动缩影。
今年以来，贵阳贵安纵深推进“帮找订单、帮增融资、帮降成本、帮强基础、帮提干劲”五帮举措，坚持服务到关键处、帮扶到根子上。
开阳县政府服务中心办事大厅。
开阳县紧扣上级工作部署，立足企业发展需求，以精细化、数字化、常态化政务服务，拉近政企距离，切实为经营主体松绑减负、赋能增效。
此前，该县市场监管局窗口工作人员持续收到企业反馈，不少企业经营人员常年异地出差、驻外办公，无法线下到场办理档案查询业务，相关电话咨询、诉求量明显上升。
企业的“痛点”就是服务的“发力点”。2025年10月，该县市场监管局快速响应企业异地查档诉求，完成全程电子化档案查询功能优化，为经营主体打通便捷高效的数字化办事通道。
“企业经办人现在只需登录贵州政务服务网的工商电子化模块，点击全省工商电子化系统，进入贵州省市场监督管理局网上办事大厅，在右边第一栏的电子档案查询模块，绑定需查询的企业信息，输入公司名称、统一社会信用代码、法定代表人姓名及身份证号，即可查询电子档案。”管雨萌说道。
群众在开阳县政务服务中心窗口询问办事。
与此同时，针对部分企业对线上操作不熟悉的问题，该县市场监管局主动靠前，精准服务。工作人员围绕线上查档全流程，精心编制了图文并茂、步骤清晰的操作手册，并通过企业服务QQ群线上推送，普及操作流程，指导企业经办人熟练使用系统。
据悉，此次线上查档服务升级覆盖面广、普惠性强，不仅辖区各类经营主体可自主查询档案，律师事务所等相关机构也可通过贵州政务服务网在线提交查档申请，进一步提升了政务服务的便民广度。
“不止于档案查询‘零跑腿’，开阳县市场监管局持续深化‘最多跑一次’改革，通过创新服务举措，常态化推行证照邮寄送达便民服务，让政务服务更有温度、更具实效。”开阳县相关负责人说。
下一步，开阳县将持续做好便民服务政策宣传，积极推广各类数字化政务服务举措，不断精简办事流程、提升服务效能，让更多经营主体享受到高效、便捷的“贵人服务”。(图/文 杨银燕、陈莉)
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